近日，鲲鹏劳务集团全体在杭人员与总承包管理人员齐聚集会议室，聆听元博圣德控股集团总裁助理马兰兰为大家带来沟通技巧的练习之道——教练技术，打开一扇沟通艺术的大门。
在课程的开始，马老师给大家介绍了教练技巧。它主要是促进被教练者内在思考，从而释放内心潜能进程的一个专业技能。
在课堂上，马老师通过一条短视频，向大家展示了教练技术的魅力所在。减少被教练者的干扰，进行心态方面的迁善，便是教练工作的重心所在。之后马老师又通过象限区间的形式，为大家生动地展示了教练的有效对象——低意愿，高技能人群。
本期课程的主要内容围绕教练能力与教练步骤两个方面进行展开。教练能力分为聆听、区分、发问、回应四个方面；教练步骤分为理清目标、反映真相、心态迁善、行动计划四步。在讲解教练能力和教练步骤的过程中，马老师通过许多实操案例，让每一位听课学员带着问题去学习、去思考，其独特的教学方式深受每一位学员的喜爱，课堂上大家积极地响应，学习氛围充满热情。
最后，马老师总结一天的课程，提出教练技术的学习是实践式、体验式的，希望每一位学员能够在做中学，错中悟，悟中透，在工作之余能够多加练习，坚持将教练技术植入管理的各个细节。长此以往，一定会有所发展！
（文/宫勇 图/刘恒）
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